Service Manager (m/w/d)

Rostock, Vollzeit, unbefristet
 

Dein Aufgabengebiet: Koordination von weltweiten Serviceeinsätzen

Als Service Manager sorgst Du dafür, dass unsere weltweiten Serviceeinsätze zuverlässig geplant, koordiniert und durchgeführt werden. Dabei verantwortest Du unser Serviceteam und stellst eine hohe Servicequalität rund um unsere Steuerungs- und Alarmsysteme sicher.

• Fachliche und organisatorische Leitung unseres Teams aus Servicetechnikern und Assistenten für Automations- und Steuerungssysteme
• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen und Kundenanfragen
• Eigenständige Durchführung von Serviceeinsätzen bei ausgewählten Projekten und komplexen Fällen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Rückfragen, Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Sicherstellung der Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Unterstützung und fachliche Weiterentwicklung der Servicetechniker im Team
• Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Vertrieb und technischer Entwicklung
• Dokumentation von Serviceeinsätzen und Pflege der technischen Unterlagen

• Gelegentliche Teilnahme an Inbetriebnahmen, Inspektionen und Servicearbeiten an Automatisierungsanlagen im weltweiten maritimen Einsatz

Was Du mitbringen solltest

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Schiffsbetriebstechnik oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung (3–5 Jahre) im technischen Service, idealerweise im maritimen Umfeld oder in der Automatisierungstechnik
• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination eines Teams von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Automatisierungs- und Steuerungstechnik
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Servicekoordination
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; mindestens Niveau B2 
• Analytische Denkweise, kundenorientiertes Handeln und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Was wir Dir bieten

Wir bieten Dir nicht nur einen Job, sondern eine langfristige Perspektive in einem spannenden Umfeld:

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum an der Schnittstelle zwischen Technik und Führung
• Überwiegend büro- bzw. standortbasierte Tätigkeit in Rostock – Außeneinsätze auf Schiffen nur gelegentlich. 
• Ehrlichkeit sowie einen wertschätzenden Umgang
• Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
• Zuschuss zum Dienstrad oder Jobticket